FAQ

Die Bestellung war erfolgreich aber ich kann nichts herunterladen?

Wenn du den Download startest, es aber nichts oder nur eine leere Datei herunterlädt, dann wechsle bitte die Sprache am oberen Bildschirmrand (Englisch / Deutsch) und probiere erneut die Datei herunterzuladen. Wenn es dann noch immer noch nicht klappen sollte, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 12 Stunden.

Der Download bricht mittendrin ab, was soll ich tun?

Das kann an mehrere Ursachen haben. Wichtig ist, dass du eine konstante Internetverbindung hast. Falls du versuchst die Datei über WLAN herunterzuladen, kann es durchaus vorkommen, dass die Verbindung kurz unterbrochen wird. Es wäre ratsam, den Download an einem PC mit einer festen Kabelverbinung (LAN) durchzuführen.

Es ist auch nicht empfehlenswert unsere Videos über eine Mobilfunkverbindung herunterzuladen. Denn unsere Videos sind sehr groß und die Verbindung der meisten Mobilfunknetze bleibt nie zu 100% über einen längeren Zeitraum bestehen.

Ich erhalte keine E-Mails von euch

Bitte überprüfe deinen Spam Ordner und stelle sicher, dass dein Posteingang nicht voll ist! Falls die E-Mails dort nicht auftauchen sollte, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.